Golpe do falso advogado: como o escritório protege o cliente e o próprio nome

Como o golpe funciona

Segundo o CNJ, os criminosos acessam dados públicos dos processos pelos sites dos tribunais, muitas vezes com login e senha verdadeiros, e procuram as partes fingindo ser o advogado delas. A mensagem costuma chegar pelo WhatsApp, com o nome, a foto e às vezes o logotipo do escritório, cita o número do processo e a vara, anuncia que "saiu o alvará" ou que "a indenização foi liberada" e pede um Pix para custas, imposto ou taxa de liberação, sempre com pressa.

As variações pedem que o cliente não ligue para o escritório, porque o advogado "está em audiência", e indicam conta em nome de terceiro. Os alvos preferidos são clientes com valor a receber, como em ações previdenciárias e de consumo, e pessoas idosas.

Antes: combinar o canal oficial desde o primeiro dia

• No contrato e na primeira mensagem, diga por escrito quais são os canais oficiais do escritório e que ninguém do escritório pede Pix para liberar valor de processo.
• Receba honorários e faça repasses só em conta em nome do escritório ou do advogado, e diga isso ao cliente.
• Combine uma confirmação para pedidos fora do comum: uma ligação para o número do contrato, ou um código combinado no início do atendimento.
• Proteja os acessos: login e senha do tribunal são pessoais e não se compartilham com a equipe, e a autenticação em dois fatores fica ligada no PJe, no e-mail e no WhatsApp do escritório.
• Evite dado pessoal desnecessário nas peças: telefone e e-mail do cliente num documento público são matéria-prima do golpe.

Depois: se o cliente recebeu a mensagem ou já pagou

• Peça os prints da conversa, o número que enviou a mensagem e o comprovante, e guarde junto com os seus.
• Se houve Pix, o cliente avisa o próprio banco na hora e pede a devolução pelo MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix. O pedido tem prazo e não garante o dinheiro de volta.
• Oriente o cliente a registrar boletim de ocorrência, e registre o do escritório também.
• Avise a seccional da OAB e, quando o sistema do tribunal permitir, levante quem acessou os autos.
• Desconfie de quem oferece "recuperar o Pix" cobrando uma taxa: é o segundo golpe.

O que um sistema de gestão ajuda, e o que não resolve

Nenhum software impede o golpe: os dados que o criminoso usa vêm da consulta pública dos tribunais, não do sistema do escritório. O que um sistema faz é deixar o canal oficial claro e fácil de conferir, e proteger os acessos da equipe.

No AdvPlan, a mensagem de boas-vindas que o sistema envia quando o cliente é cadastrado é um modelo editável, o lugar certo para dizer quais são os canais oficiais. A partir do plano Pro, a conversa pelo WhatsApp sai do número do escritório e fica registrada na linha do tempo do caso, e o cliente confere o andamento no portal, com login próprio, em vez de acreditar numa mensagem. A cobrança sai pela integração com o Asaas, na conta do próprio escritório. E, em todos os planos, a equipe entra com autenticação em dois fatores, com trilha de auditoria de quem fez o quê.

WhatsApp no caso Portal do cliente Autenticação em dois fatores