Disponível
Comunicação e equipe
Atendimento WhatsApp
Inbox unificada das conversas com clientes, com histórico no caso e respostas rápidas.
Contexto de uso
Quando esta tela entra no trabalho
- Inbox unificada das conversas com clientes, com histórico no caso e respostas rápidas.
- Conexão via Z-API (WhatsApp Business): número próprio do escritório.
- Inbox compartilhada — toda a equipe vê o histórico, atribui conversas e responde.
- Vinculação automática com o cliente/caso a partir do telefone.
- Mídia (foto, áudio, documento) salva no caso.
- Respostas rápidas e templates aprovados.
Superfície real
O que você controla
- Conversas, busca, atribuição, mensagens e mídia.
Fluxo operacional
Como funciona
-
01
Conectar
QR code do WhatsApp Business → o sistema mantém a sessão.
-
02
Atender
Mensagens entram na inbox com identificação automática do cliente.
-
03
Registrar
Cada interação fica na timeline do caso, auditável.
Automação assistida
O AdvPlan prepara
- registro no histórico
Controle jurídico
Você decide
- envio usa número real e preferência do cliente
Outras provas
O mesmo fluxo em outras etapas
Conexões
Integrações e pré-requisitos
Antes de depender do fluxo
Limites e situações de erro
- Envio usa número real e preferência do cliente.
- Falha de integração não é apresentada como operação concluída.
Dúvidas da tela
Perguntas frequentes
O que posso controlar em Atendimento WhatsApp?
Conversas, busca, atribuição, mensagens e mídia.
O que o AdvPlan automatiza e qual é o limite em Atendimento WhatsApp?
Registro no histórico; envio usa número real e preferência do cliente.
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O trial abre o produto completo. Integrações externas continuam dependendo das suas credenciais e configurações.
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